I oktober i år tog vores eftersalgstekniker Jack til Sydkorea for at give kunderne teknisk eftersalgsuddannelse i metallaserskæremaskiner, som blev godt modtaget af agenter og slutkunder.
Den umiddelbare kunde til denne uddannelse er en agent. Selvom agent-kunden har brugt Bochu-systemets brætskæringssoftware før og mestret laserskæringsprocessen, men har aldrig brugt Bochu-systemets rørlaserskæremaskine og kender ikke den specifikke brugsmetode. Slutkunden er første gang til at købe en laserskærende rørmaskine til og forstår ikke betjeningstrinene for rørskærende lasermaskinen. Så kunden spurgte, om virksomheden kunne tage til den lokale fabrik for at oplære dem. For andre små handelsvirksomheder kan det være svært at opfylde denne kundes behov, men det er ikke noget problem for en stor virksomhed som LXSHOW Laser.
Da slutkunden er i Sydkorea, blev virksomhedens eftersalgstekniker Jack inviteret af kunden til at tage til Sydkorea i oktober til træning i laserrørskæremaskinenLX-TX123. Jack er en af de erfarne teknikere af laserrørskæremaskiner og har stærke fremmedsproglige kommunikationsevner, så denne gang sendte firmaet ham til Korea til maskintræning. Under uddannelsesprocessen udfører vores professionelle eftersalgstekniker Jack først maskintræning for agenter på engelsk, og derefter bruger agenter koreansk til at træne terminalkunder.
Efter at maskinen er transporteret til kundens fabrik, skal du bruge kranen til at losse containeren med maskinen fra traileren og åbne containeren for at kontrollere maskinens tilstand i kassen. Efter at have kontrolleret, at alt er i orden, skal du begynde at installere maskinen. Først skal du justere niveauet på hovedsengen, forankre den ekstra seng med hovedsengen, derefter åbne emballagen til foderbeslaget, placere læssebeslaget i den angivne position og fastgøre det til sengen, og derefter installere foderbeslaget. Hele maskinen er tændt og testet. Installationen, træningen og prøveproduktionen af maskinen tog i alt 16 dage. I denne periode var vores tekniker Jack pligtopfyldende, og træningsforklaringen var seriøs, tålmodig og omhyggelig. Han lærte kunderne at bruge maskinen og lagde vægt på nogle forholdsregler under brugen af maskinen. Kunderne er meget tilfredse med vores tekniske eftersalgsuddannelsestjenester, og de to parter har opnået et venligt og behageligt samarbejde.
I løbet af træningsperioden deltog Jack også i Changyuan-udstillingen, der blev afholdt hvert andet år i Sydkorea. Udstillingens samlede udstillingsareal er 11.000 kvadratmeter, og der er mere end 200 udstillere. Changyuan-udstillingen er en af de mere berømte udstillinger i svejse- og skæreindustrien, også kendt som WELDING KOREA, er en af de største svejse- og skæreudstillinger i Korea med en lang historie. Det giver en platform for industrialiserede industrier som metalforarbejdning og svejsning for at demonstrere råvarers konkurrenceevne og giver også en masse muligheder for produktsalg og omtale. Især er omtalen og visningen af svejsning blevet øget, hvilket giver muligheder for gensidig udveksling af produkter, teknologier og information på udstillingen. For at øge viden og lære om nye produkter, nye teknologier og ny information i store udenlandske udstillinger hurtigt, for at kommunikere med udenlandske kunder med laserudstyr og bedre opgradere og opdatere virksomhedens produkter og tekniske muligheder, gav virksomheden vores tekniske personale Jack ydet tilstrækkelig støtte til at gå på udstillingen til læring og udveksling.
Jack mødte kunder, der havde samarbejdet med virksomheden på udstillingen og besøgte udstillingen sammen efter kundernes varme invitation.
Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd er en af de største laserapplikationer og intelligent udstyrsudvikling og producenter i det nordlige Kina. Det har et eftersalgsservice teknisk team på mere end 50 personer, herunder mere end 20 internationale eftersalgsteknikere, som er gode til engelsk kommunikation. De kan ikke kun kommunikere flydende med kunder på engelsk, men også dygtigt bruge forskellige laserudstyr fra vores virksomhed. På nuværende tidspunkt vokser vores virksomhed stadig sit team, og flere partnere tror på og slutter sig til os. Væksten i det tekniske team giver også kunder, der køber vores maskiner, bedre teknisk support og stærk eftersalgsbeskyttelse.
Derudover, når du bruger laserrørskæremaskinen for første gang, er der følgende eftersalgsartikler, der skal være opmærksomme på:
Først og fremmest, for at mestre betjeningen af maskinen, skal en række operationer fra tilslutning til nedlukning være dygtige.
For det andet skal du kunne bruge systemsoftwaren installeret på rørlaserskæremaskinen, hvilket ikke er nemt. Den operative software, der er installeret af producenten, når den forlader fabrikken, er ikke specifik. Selvom mange kunder har brugt skæremaskiner, er nogle skæresystemer ikke blevet rørt. Denne uddannelse skyldes hovedsageligt, at agenten aldrig har brugt rørlaserskæremaskinen i Bochu-systemet, hvilket er grunden til, at vores virksomhed tilbyder eftersalgstræning. Nogle gange er træning i et par dage meget mere effektivt end at famle selv, og det kan hurtigt sættes i produktion.
Igen skal du kende skæreparametrene, såsom skæring af kulstofstål af forskellige tykkelser, hvad er effekten, hvad er hastigheden og det omtrentlige område, ellers vil det være spild af tid at forsøge at få den bedste skæreeffekt . For vores virksomheds kunder vil eftersalgsteknikere forklare disse problemer under uddannelsesprocessen.
Skæreparametertabellen forLX-TX123maskinen er som følger:
Derudover er optisk vejjustering et stort problem. Vores firmas teknikere hjælper kunderne med at justere den optiske vej på forhånd. Generelt er der ikke noget problem. Nogle gange vil den optiske vejafvigelse opstå, efter at udstyret har været brugt i et stykke tid, hvilket resulterer i problemer med skæreeffekten. På dette tidspunkt skal du justere den optiske vej. Tilpasning er også et stort projekt. Det anbefales generelt at finde vores teknikere og fortælle dem de specifikke problemer i processen med at bruge dem. Vores professionelle teknikere kan som regel finde svaret i forhold til de problemer, der opstår. Hvis du ønsker at justere den selv, kan du kontakte teknikeren for at give manualen til justering af den optiske vej, og du kan justere den langsomt selv.
Der er også sikkerhedsproblemer. Hvis udstyret svigter, skal du vide, hvordan du skal håndtere det. Du behøver ikke at reparere den, men du skal håndtere fejlen omgående for at forhindre unødvendige tab og ulykker.
Endelig kan der være mange mindre problemer under brugen af skæremaskinen, som vil fange dig ude af vagt (laserrørlevetid, reflektorer, fokuseringsspejle osv.). Der findes meget lasermaskinetilbehør, og problemer med fælles brug af forskelligt tilbehør kan give problemer med udstyret. Du skal undersøge det tålmodigt, du kan kontakte vores teknikere for feedback, og du skal lære at vedligeholde udstyret, så laserudstyret kan betjene os så længe som muligt.
Hvis du er en kunde, der ikke ved meget om lasermaskiner, vil du ikke blive skuffet ved at vælge Jinan Lingxiu. Du skal blot fremlægge dit købsbehov, og virksomhedens forretningspersonale vil give dig en rigtig god introduktion til relaterede maskiner. Når du vælger en passende maskine og afgiver en ordre om at købe, vil virksomheden også yde fuld support og arrangere eftersalgsteknikere, der hjælper dig med bedre at lære at bruge den maskine, du har købt, i form af online fjernbetjening eller vejledning på stedet.
Så længe du bestiller en fiberlaserskæremaskine fra Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd, behøver du derfor ikke bekymre dig om eftersalgsservice. Vi har en 24-timers online eftersalgsservicegaranti. Hvis du har spørgsmål under brug, kan du til enhver tid sende en e-mail til os. Du har brug for vores teknikere til at identificere problemet og hjælpe dig med at løse det. Uanset om det er maskintræning eller eftersalgsbrug, kan vi altid hjælpe dig med at løse alle problemer og endelig gøre dig tilfreds.
Generelt er det ligetil for en person med en vis maskinbetjeningserfaring at betjene en laserskæremaskine. Så længe du bestiller laserudstyr fra vores virksomhed, for at gøre det nemmere for dig at blive fortrolig med maskinen, kan vi også levere en brugervejledning og video som vejledning.
Hvis du har brug for det, kan du maile os viainquiry@lxshow.net, og vi kan give digLX-TX123laserrørsskæremaskine manual og demonstrationsvideo gratis.
Garanti for fiberlaserskæremaskine:
Tre års garanti for hele maskinen (inklusive generatoren)
Hvis der er et problem med maskinens hoveddele (undtagen sliddele) i garantiperioden, kan du kontakte os for en gratis udskiftning.
Posttid: Dec-07-2022
